문의하기

저희에게 가장 소중한 메시지는 정정 제보예요. IKOKA에 나온 축제 날짜, 운영 시간, 가격이 틀렸다면 해당 페이지 주소와, 가능하다면 공식 출처 링크도 함께 보내 주세요. 모든 제보는 그 출처와 대조해 확인하고, 확인이 끝나면 페이지를 수정해요.

추가되었으면 하는 기능, 혼잡도 추정이 있었으면 하는 장소, 스마트폰으로 쓰기 불편한 부분에 대한 의견도 반가워요. 비즈니스·제휴 문의도 환영하지만, 대가를 받고 기사나 소개 내용을 써 드리지는 않는다는 점 양해 부탁드려요.

‘이 명소의 혼잡도도 보고 싶어요’, ‘이 화면은 글씨가 작아서 읽기 힘들어요’ 같은 한 줄 의견도 괜찮아요. 일본에 사는 분들의 현지 시선도, 여행 중에 직접 써 보신 분들의 후기도 사이트를 더 좋게 만드는 소중한 단서가 돼요.

작은 팀이 운영하고 있어서 답장까지 며칠 걸릴 수 있고, 답변은 보통 영어, 한국어, 일본어 중 하나로 드려요. 예약, 환불, 분실물 관련 문제는 저희가 도와드릴 수 없으니 호텔, 교통 사업자, 시설에 직접 문의해 주세요.

메시지에 여권 번호, 카드 정보 등 민감한 개인정보는 적지 말아 주세요. 보내 주신 정보가 어떻게 처리되는지는 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있어요.

오류를 제보하실 때 어느 페이지의 어느 부분인지 구체적으로 적어 주시면 확인이 훨씬 빨라져요. 문의 양식이 잘 작동하지 않을 때는 잠시 뒤에 다시 시도해 주세요.

오류를 알려 주실 때는 세 가지만 있으면 충분해요. 해당 페이지 주소, 어떤 부분이 틀렸다고 생각하시는지, 그리고 올바른 정보를 확인할 수 있는 공식 출처 링크예요. 축제 주최 측이나 신사·절, 시청, 교통 사업자의 웹사이트 같은 곳이면 좋아요. 그러면 몇 번씩 메일을 주고받지 않아도 바로 사실을 확인할 수 있어요. 공식 출처를 찾지 못하셨더라도 괜찮아요. 저희가 직접 찾아볼게요.

라이브 카메라가 재생되지 않거나, 페이지가 깨져 보이거나, 휴대폰에서 쓰기 불편한 기능이 있다면 어떤 페이지에서 어떤 화면이 보이는지 짧게 적어 주세요. 번역에 관한 의견이라면 언어와 어색하게 느껴진 문장을 알려 주세요. IKOKA는 한국어, 영어, 일본어, 중국어 간체, 스페인어로 제공되고, 어느 언어로 읽어도 원어민이 쓴 글처럼 자연스럽기를 바라고 있어요.

답장은 양식에 적어 주신 이메일 주소로 보내 드리니 주소가 정확한지 한 번 더 확인해 주세요. 다음 여행자를 위해 IKOKA를 더 좋게 만드는 데 시간을 내 주셔서 고마워요.